海宁分中心紧扣“服务提质年”要求，以企业、群众实际需求为导向，全方位打磨“金服务”品牌，塑造“家门口的公积金”服务圈，运用好“智慧公积金”赋能提速，全方面提升住房公积金服务水平，打造服务“金口碑”。

一、善谋“小节”聚力，“金服务”品牌更加深入人心

“个性化服务”提质增效。实施扩面建缴提升行动，走访服务全市“专精特新”企业60余次，开展精准政策指导100余次。着力民生关键小事，提交优化工单，解决港澳台职工无法线上办理业务难点。

“讲解式服务”易懂秒懂。结合“五进”活动开展政策宣传服务100余次，政策知晓率有效提升。利用“海宁公积金”微信公众号细化政策讲解，结合高频问题开设“热点问答”专栏，全年编发业务类推文110余篇。

“跨区域服务”便捷高效。立足长三角“一网通办”实现提取业务“秒办秒批”，持续做好“跨省通办”专窗工作，将此项业务列入周六值班服务内容，累计办理跨省通办业务76笔，全年共办理异地转移接续3675笔。

二、巧借“东风”发力，15分钟“公积金服务圈”更加出圈

“服务半径”持续扩大。创新在全市重点缴存企业设立“金助理”，畅通政企沟通，延伸服务触角。设立全市受托银行延伸网点50个，事项下沉至镇、街道公共服务中心和村、社区便民服务中心，成为嘉兴首个全覆盖县市。

 金“彩”队伍服务更优。实施“网点增能”专项行动，面向受托银行开展政策类培训10余次，举办首届海宁市“安嘉情·金服务”受托银行业务技能竞赛，180名银行经办人员进行岗位大比武，业务本领提档跃升。

 多项业务搬到“家门口”。新增下放3个住房公积金归集服务事项至镇、街道便民服务中心，实现住房公积金提取、查询、归集等14个高频事项下放至全市各镇（街道），5个高频事项下放至村、社区，方便群众就近办理。

三、好用“数据”助力，群众办事便捷度和体验感更强

 跨行“带押过户”实现零的突破。协同不动产登记中心、公证处、受托银行共同优化业务流程，成功办理全省首笔二手房跨行“带押过户”公积金贷款业务，进一步拓宽“带押过户”政策适用范围，推动“带押过户”业务增量，已累计发放“带押过户”公积金贷款70笔3791.8万元。

 退休职工提取“免申即享”。建立与人社数据联动机制，构建住房公积金服务应用新场景，符合退休提取的职工，无需办理任何手续即可享受提取秒到账。8月底试行以来共为131名退休职工办理提取业务，共计金额1002.49万元。

 新市民线上赋分“无感办”。推动住房公积金缴存列入新居民积分制管理指标体系，通过数据互联直接为新市民  审核赋分，免去纸质材料报送，10月起落实常态化新居民积分管理以来，已为30余名新市民进行公积金缴纳赋分。