近期，平湖市公积金中心依托“虚拟云窗”综合服务模式，实现远程可视化住房公积金“购房提取”业务办理，构建起线上、线下、云端无差别立体式的住房公积金服务体系。

钟埭街道大力村村民马先生首次尝试通过“云窗口”，向钟埭街道发起住房公积金贷款政策事项咨询，街道工作人员通过二次叫号，调度公积金中心业务骨干进行解答。在咨询解答的过程中，中心业务人员意外发现马先生符合购房提取条件，通过视频面对面帮助其成功办理，进一步缓解马先生资金压力，提高群众满意度和体验感，实现了市镇村公积金便民服务三级联动。

据了解，“云窗”模式首批承接了村社区31项群众就近办高频服务事项，首推公积金业务4项，包括购买自住住房提取公积金、租赁自住住房提取公积金、住房公积金个人账户信息查询和开具住房公积金贷款结清证明。

公积金“云窗口”的接通，群众只需要连线“云坐席”，就能随时随地获取可视化的在线咨询、业务办理等全流程服务，是公积金云端服务转型的重要一步，也是实现高效办成“一件事”的有益探索。下一步，中心将持续丰富业务办理方式、拓宽服务渠道，以“小窗口”做好“大民生”，为广大缴存人带来更多便利。