一个寻常的工作日早晨，客户吴先生带着妻子赶到位于天心区友谊路528号的湖南省直公积金中心智慧信贷厅，他预留了一上午时间办理面签手续，然后去赶中午的高铁出差。在吴先生顺利取到预约号后不久，就叫到他的号了，工作人员首先为他们核对完材料信息后，随即递出一个平板电脑引导他们进行面部识别和无纸化面签。几分钟不到，只听到工作人员一声：“OK，好啦！您的贷款面签完成了！”吴先生又惊又喜：“这么快？我只要签一个名吗？我以为这个业务要办好久，特意预留了一上午的时间。记得上次在你们这贷款时，合同协议加起来要写十几个名字…现在办业务竟然有这么大变化！”吴先生收获的惊喜体验，是中心智慧信贷厅进一步实现让办事群众“一次办、流畅办、快捷办”的愿景与目标的一个缩影，标志着中心在数字化、信息化、智能化发展道路上迈出了坚实一步。

中心智慧信贷厅自建成以来，坚决贯彻落实中心数字化发展战略，引入先进的AI机器人、自助智能一体机、自助扫描仪、银行自助发卡机、无纸化取号机等16种智能化业务设备，在集人工智能、数据互联、一站式服务于一体的基础上，打造服务智能、窗口智能、环境智能，系统集约、资源整合、布局简便的优质窗口服务品牌。自3月起，智慧信贷厅紧密配合中心开展公积金贷款无纸化面签的落地工作，通过前期与各合作银行、不动产中心等机构的沟通协调与试行，于5月全面实现了住房公积金贷款合同签订无纸化办理，截至5月20日，已有1300余户客户通过无纸化面签签订了贷款合同。无纸化面签不仅使面签时间由原来的30分钟缩短至10分钟内，大厅每天面签预约号由之前的40个增加至75个，而且还节约了大量纸张，更好地践行了绿色办公理念。

现阶段，中心已将开发重点转移至网络视频面签，不久该功能就可上线运行，届时客户或可足不出户，直接通过手机完成整个面签流程。