平湖分中心多措并举当好优化营商环境“店小二”

发布日期:2021-12-09 15:33 信息来源:市公积金中心 浏览次数:

2021年,平湖分中心坚持深化“放管服”改革、优化营商环境、“互联网+政务服务”三位一体协同推进,结合“我为群众办实事”活动,从线上和线下、前台服务和后台支撑多个维度全面加强和改进住房公积金服务工作,推动全市公积金事业再上新台阶。

一、坚持“量体裁衣”,制定落实惠民政策    

一是创新扩面新举措。年初就制定了《平湖市住房公积金缴存扩面提质三年(2021—2023年)行动方案》,梳理住房公积金缴存扩面提质重点企业58家,并建立分中心领导班子成员联挂服务镇街道制度。由班子领导带队受托银行赴企业扩面推进。至11月底全市按年实缴扩面人数达5725人,完成年度目标任务的124%。

二是政策宣传再发力。定期在微信公众号上发布政策解读,制作“开户缴存办理指南”及“开户一件事”办理告知书,发放宣传材料约3000余份。积极对接招商引资部门,了解“双招双引”重点项目进展情况,主动开展送政策送服务工作。修订完善《平湖市住房公积金受托银行考核办法》,开展延伸服务网点规范化检查并随机走访20多个网点,优化网点配置,撤销4个网点。开展150余位经办人员的业务培训,进一步提升服务水平。

三是重挖掘齐推进。将“企业住房公积金登记开户”联办事项纳入企业开办“一件事”中,实现开办企业登记信息实时推送到公积金业务窗口,做到扩面建制底数清、目标明、方向准。截止11月,完成企业开户“一件事”1943家。开展缴存数据清理工作,通过数据挖掘,找准建制扩面关键行业、重点企业,如辖区内拟上市企业等,通过与镇街道、受托银行联动,以点带面、点面结合,逐步释放扩面潜力。组建缴存单位经办人钉钉联络群,适时进行政策讲解,在线开展缴存指导。

(二)坚持“需求导向”,支持保障职工住房消费

是靶向精准,支持基本住房消费。根据“保障刚需、支持改善、抑制投机”的原则,重点满足群众基本住房需求。制定每月贷款发放计划,严格控制贷款发放,加强贷款审核,汇总月度“商转公”预约,做好分析。支持住房租赁消费,大力推广“无证明”办理租房提取业务,通过数据共享,取消无房证明材料,通过浙里办APP、浙江政务服务网等线上渠道直接办理租房提取,网办率达99.7%。

二是积级做好楼盘备案准入工作。今年以来,共有13个开发商项目进行了申报,通过资料审查、现场核查,已全部完成准入工作,楼盘档案资料均已整理归档。大力开展政策宣传,并派出业务骨干到5个楼盘主动宣传住房公积金楼盘备案、委托贷款相关政策,督促其严格执行维护缴存职工使用公积金购房贷款的合法权益。

三是全方位落实惠民减负政策。积极推进人才安居政策,今年以来共为426户人才家庭办理了公积金贷款,贷款总额2.39亿元,平均每户贷款额达56万元。积极助推长三角人才一体化发展,长三角区域内异地购房提取公积金787.72万。为我市341家企业降低公积金缴存比例,共降低成本1650万。

(三)坚持“提质增效”,持续推进数字化改革

一是精细化答复,推智能客服“首”家上线。在“平湖住房公积金”微信公众号上全省县级市“首”家上线“智能客服”平台,利用大数据技术对群众关心的公积金热难点问题进行集中展现和分析预警,并为群众提供7*24小时全天候的政策及业务查询。截止11月底,用户提问数已达6965个。

二是数字化撬动,以服务提档上“快”跑道。通过“网上办”、“掌上办”共办结提取业务22729笔;自助一体机提取9448笔,政务2.0系统事项占比率为85%。完成公务员、事业单位“一件事”、法院查询“一件事”共9066人次,退休“一件事”77笔,大力推进“商品房预售许可证核发和公积金贷款楼盘备案”、群众身后“一件事”。

三是先行先试,积极融入长三角一体化发展。充分发挥全国住房公积金监管服务平台、长三角“一网通办”平台和“浙里办”APP、浙江政务服务网等优势,助推业务“全省通办”“跨省通办”。设置“跨省通办”专窗,部署工作责任分工,并每月上报工作进度。完成异地转移接续1205笔、跨省异地购房提取1笔、跨省协查129笔、跨省出具缴存证明117笔。




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