2020年，海宁分中心以“制度宣传年，服务优化年”活动为载体，通过推进“两落实一打造”举措，加强政策宣传、完善服务机制、优化营商环境，提升“服务企业、服务群众、服务基层”综合能力，巩固拓展“三服务”活动成效，提升服务群众质量与水平，助推社会经济发展取得实效。

一是落实改革便民利民。以群众需求为导向，深化“最多跑一次改革”，通过精简材料，优化流程操作，利用“一证通办”、“网上办”、“掌上办”、“一件事联办”等形式，让群众办事更加便利。加强受托银行延伸网点标准化、规范化建设，实现综合业务网点市区和镇全域覆盖。积极探索“无前台”政务服务改革试点，创新“肩并肩”服务加强导服咨询、自助办理。二是落实宣传利企惠民。坚持以服务企业、解决问题为导向，将助企减负和扩面惠民相结合，走进企业、楼盘、园区、校园、社区、协（商）会和机关企事业单位，以“宣传手册+现场演示+培训讲堂”的形式,有针对性地开展企业上市、复工复产、人才安居、品质提升、便民服务渠道等指导，加强政策制度的宣传和普及力度，扩大住房公积金制度影响力。三是打造品牌服务为民。以建设服务型机关为目标，以“为民、便民、利民”为服务宗旨，以转变服务理念、增强服务能力、促进服务高效为着力点，在推进“两年”活动过程中，创建“安‘嘉’情•金服务”品牌，以“金”品服务的标准开启住房公积金品牌化服务新征程，不断提升住房公积金服务水平，提高群众办事获得感和满意度。

通过细化工作举措，明确责任落实，分中心稳步推进“两年”活动取得成效：一是群众办事更加便捷。“互联网+公积金”的运用实现单位业务100%全流程网办，至10月底职工全业务掌办总量居嘉兴首位，全市63个银行服务网点让群众办事更加便利，6个“一件事”项目跑出改革便民加速度。二是助企惠民成效显著。住房公积金制度覆盖面进一步扩大，至10月底实缴职工87825人,在缴单位5767家，1-10月提取公积金11.19亿元，发放住房贷款10.09亿元，新冠疫情期间为企业减负800余万元。三是服务品牌深入人心。“安‘嘉’情•金服务”品牌的建立与推进，让住房公积金服务更加专业化、便捷化、多元化，品牌驱动“三服务”更贴近民心、更有温度和深度，服务群众、服务企业满意率不断增高，窗口服务满意率达100%。